POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Retours
Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours suivant la livraison. Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être inutilisés, en parfait état et dans leur emballage d’origine.

Articles non retournables
Certains articles peuvent être exclus des retours pour des raisons d’hygiène ou en raison de leur fabrication sur mesure. Toute exclusion de ce type sera clairement indiquée sur la page du produit concerné.

Remboursements
Dès réception de votre retour, nous procéderons à une inspection minutieuse et vous informerons de notre décision. Les remboursements approuvés seront effectués sur le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Échanges
Nous proposons un échange uniquement pour les articles reçus endommagés ou défectueux. Pour obtenir de l’aide, veuillez contacter notre service client.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est endommagé ou ne correspond pas à la commande.

Articles endommagés ou incorrects
Si votre commande arrive endommagée ou ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison en joignant des photos claires du problème. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.

Remboursements retardés ou non reçus
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement dans le délai prévu, nous vous recommandons de vérifier d’abord auprès de votre banque ou de votre prestataire de paiement. Si le problème persiste, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous apporter une assistance supplémentaire.